Обработка нового клиента
Вы дали рекламу, провели какую-то рекламную кампанию, и к вам начали звонить и приезжать клиенты. Что происходит дальше, после того, как клиент переступил ваш порог? Очень важно понимать, что для того, чтобы он к вам приехал во второй раз, а потом еще и еще, ему у вас должно понравиться.
Самые важные клиенты для автосервиса — это клиенты постоянные. И опытные владельцы бизнеса знают, что привлечь клиента в автосервис — это только половина успеха, вторая же половина заключается в том, чтобы сделать клиента лояльным. Вот о способе завоевать лояльность и построить долгосрочные отношения между СТО и клиентом мы и поговорим. Существует несколько проверенных способов привлечь клиентов в автосервис — билборды у дороги, реклама на радио, личные знакомства в конце концов.
О чем речь? Мало открыть, нужно еще и раскрутить автосервис. И тут многие сталкиваются с проблемами: вроде и вывески висят, и сайт какой-то есть, даже что-то в соцсетях публикуется, а клиентов как не было, так и нет. Может место неудачно выбрали? На что обратить внимание? Однако в деле раскрутки услуг автомастерской важен не сам факт того, что вы где-то что-то размещаете и публикуете, а как именно вы это делаете.
